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【山西:太原市消费者协会召开家用电器安全使用年限讨济南捐卵论
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  中国经济导报 中国发展 崔志强 为增强消费者安全使用家电意识,敦促经营者提高产品质量、履行义务,贯彻中消协“凝聚你我力量,让消费更温暖”活动精神,壹零月贰壹日,太原市消费者协会和苏宁易购在市消协会议室召开家用电器安全使用年限讨论会,共同就消费者关心的家电安全使用年限问题展开讨论。省家电行业服务协会、太原市人大、太原市中院、大学教授、律师团律师、市消协志愿者、苏宁易购家电负责人及各家电品牌负责人参加了会议,会议由市消协副秘书长原晋惠主持。

  多数消费者忽视安全使用年限。今年壹月壹零日,中国家用电器协会在国务院有关部门的指导下,组织我国家用电器行业制定的《家用电器安全使用年限》系列标准正式 ,涵盖冰箱&葡萄酒柜、空调、洗衣机&干衣机、吸油烟机、燃气灶、电热水器六大品类八个产品。为掌握消费者对此标准熟悉的情况,于是,太原市消协微信平台壹零月壹叁日发出了家用电器安全使用年限网络问卷调查,调查显示,绝大部分消费者对家电安全使用期限不清楚,对家用电器安全使用意识淡薄。

  行业专家阐述使用年限重要性。针对“安全使用年限”的概念和意义,与会专家从不同角度发表了各自看法。省家电行业服务协会会长孔建华认为出台家电安全使用年限团体标准很有必要,并提醒经销商要注意使用频率和安全日期、产品档次与安全日期之间的关系,不同情况区别对待。

  太原中院立案庭副庭长温冠华就近年来的相关案件进行梳理解释,认为标准的提出是一举多防,可以节约诉讼成本和资源,经营者与消费者实现双赢。

  太原市人大研究室副主任、市消协志愿者郑静从人大工 角度表示,将在工作中进一步加大监督力度,推动标准实施,促进家用电器安全使用年限这一团体标准在我市济南捐卵的推广应用,以高标准建设推进我市经济高质量发展。作为一名消协的志愿者,应在自己更新消费观念的同时,加大宣传力度,去影响、带动更多的消费者认知关注家电安全使用年限,树立科学消费理念、培育安全的消费观念。

  消协建议制定国标,保障消费者知情权和安全权。市消协秘书长卞传志最后强调: 一是广泛宣传家用电器安全使用年限团体标准。目前社会上消费者和经营者对于家用电器安全使用年限的意识仍然非常薄弱,全国每年都有频繁的家电安全事故发生,这就要求社会各界要加强对家电安全的宣传;二是建议制定家用电器安全使用年限国家标准。目前,家用电器安全使用年限是团体标准,是家电企业的自主承诺。家用电器安全使用年限关乎广大消费者的人身、财产安全,更应该制定相应的国家标准,并鼓励经营者提高产品质量,做出高于国家标准的承诺; 三是经营者应当履行告知义务。家用电器安全使用年限应通过合理的方式主动告知消费者。可以在产品和外包装上以显著的方式标明安全使用年限,在销售时主动告知消费者,充分保障消费者的知情权、选择权。还可以后期通过大数据、互联网等智能化的方式,在产品超过安全使用年限时通过电话回访、微信通知等形式向消费者做出相应的安全提示;四是强化超期后续服务。对于超过安全使用年限的家用电器,消费者可能存在两种选择,一是消费者觉得产品老旧选择更换时,那么经营者可以提供相应的家电补贴和以旧换新服务。而如果消费者觉得产品没问题选择继续使用,那么对于已超过安全使用年限但是仍能正常运行的家用电器,经营者应该为消费者提供相应的安全协助。在电器临近安全使用年限时,经营者可以提供上门安全检测维护,消除安全隐患,确保消费者能安全使用。

  家用电器安全使用年限标准的提出可保安全、促节能、提消费、送温暖,帮助消费者树立安全、科学、合理的消费观念,有助于促进产业升级和消费者消费品质的提升,促进家电行业绿色健康发展,同时为家电行业产品设计制造提供指引,推动行业高质量发展迈上新台阶。



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